Zuletzt aktualisiert: 07. März 2023
Im Folgenden finden Sie die Richtlinien in Bezug auf Stornierungen und Rückerstattungen von Buchungen, die auf der Plattform vorgenommen wurden.
Diese Richtlinien gelten für alle Erlebnisse und entsprechende Törntermine, mit Ausnahme derjenigen, für die die spezifischen Richtlinien des Erlebnis-Anbieters gelten, wie im Abschnitt "Zahlungen und Stornierungen" auf der Seite eines jeden Erlebnisses angegeben.
Dieses Dokument ist ein integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Anbieter: ist ein auf der Plattform registrierter Nutzer, der zur Veröffentlichung von Erlebnissen berechtigt ist.
Reisender: ist ein auf der Plattform registrierter Nutzer, der daran interessiert ist, an den von den Anbietern vorgeschlagenen Erlebnissen teilzunehmen.
Törntermin: ist ein Ereignis, bei dem ein bestimmtes Erlebnis von Seiten des Anbieters, der es vorschlägt, organisiert wird.
Mindestbesatzung: dies ist die Mindestanzahl an Personen, die an dem Törntermin teilnehmen müssen, damit er Bestätigt wird. Dieser Wert wird vom Anbieter beim Erstellen des Erlebnisses definiert.
Der Anbieter kann diese Zahl nach der Veröffentlichung des Törntermins NICHT mehr ändern, aber unabhängig von der Teilnehmerzahl einen Törntermin bestätigen.
Bestätigter Törntermin: Es handelt sich um einen Törntermin, der von dem Anbieter, der ihn organisiert, bestätigt wurde und der sich daher verpflichtet, ihn durchzuführen.
Ein Törntermin kann sich seit seiner Erstellung im Status Bestätigt befinden oder später in den Status Bestätigt wechseln. Wenn ein zuvor nicht bestätigter Törntermin in den Status Bestätigt wechselt, erhalten alle Reisenden an Bord des Erlebnisses eine Benachrichtigung per E-Mail über diese Statusänderung.
Hinweis: Ein Bestätigter Törntermin hat eine bis zu 70 % höhere Chance, Anmeldungen von Reisenden zu erhalten, andererseits ist der Anbieter verpflichtet, ihn unabhängig von der tatsächlichen Teilnehmerzahl zum Zeitpunkt des Törntermins durchzuführen.
Erlebnispreis: gibt den Preis für die Teilnahme an einem Erlebnis an, ausgedrückt als Preis pro Anteil und / oder, nur für Segelerlebnisse, als Preis für die Buchung des gesamten Bootes.
Wenn Sie ein Erlebnis auf Sailsquare organisieren, müssen Sie festlegen, aus wie vielen Personen die Mindestbesatzung besteht – d.h. die Mindestanzahl der Teilnehmer, die notwendig ist, um den Törntermin zu bestätigen, und sich anschließend dazu verpflichten diesen durchzuführen – und angeben, wie hoch der Erlebnispreis ist.
Sailsquare kümmert sich darum die individuellen Teilnahmegebühren von den Reisenden, die an dem Erlebnis teilnehmen, in Ihrem Namen einzusammeln und sie Ihnen nach Abzug der Kosten für die Nutzung der Plattform (die "Servicekosten für Anbieter") innerhalb von zwei Werktagen nach Beginn des Törns zu überweisen.
Hinweis: Wenn ein Reisender eine Buchung für einen Törntermin mehr als 45 Tage vor Beginn des Törns vornimmt, kann er oder sie eine Anzahlung in Höhe von etwa 30 % des Erlebnispreises leisten und den Restbetrag innerhalb von 30 Tagen vor Beginn des Törns begleichen.
Törntermin nicht Bestätigt
Wenn Sie aus irgendeinem Grund gezwungen sind, einen von Ihnen organisierten Törntermin abzusagen und der Törntermin nicht Bestätigt ist, können Sie den Törn jederzeit ohne anfallende Stornogebühren annullieren.
Törntermin Bestätigt
Wenn Sie aus schwerwiegenden Gründen gezwungen sind, einen von Ihnen organisierten Törntermin der bereits Bestätigt wurde abzusagen, müssen Sie uns unverzüglich über Ihre Nichtverfügbarkeit informieren. In diesem Fall wird Sailsquare den Törntermin stornieren und die von den Reisenden bereits gezahlten Beträge zurückerstatten. In jedem Fall werden Ihnen für den annullierten Törntermin die Servicekosten für Anbieter berechnet, die fällig sind für die Buchungen, die die Reisenden bis zu diesem Zeitpunkt getätigt haben.
Solange ein Törntermin Nicht Bestätigt ist, kann der Reisende seine Buchung jederzeit stornieren. Wenn der Reisende in diesem Fall storniert, erstattet Sailsquare dem Reisenden den bereits für die Buchung gezahlten Betrag zurück, während für Sie keine Kosten anfallen.
Wenn der Törntermin hingegen Bestätigt ist, kann der Reisende seine Buchung bis maximal 30 Tage vor Beginn des Törns stornieren. Der Reisende hat Anspruch auf Rückerstattung des für die Buchung gezahlten Betrags, während für Sie keine Kosten anfallen.
Bei weniger als 30 Tagen bis zum Beginn des Törns, kann der Reisende keine Rückerstattung seiner Buchung erhalten; der vom Reisenden gezahlte Betrag wird einbehalten und zusammen mit den anderen Teilnahmegebühren abzüglich der Servicekosten für den Anbieter an Sie ausgezahlt. Im Gegenzug verpflichten Sie sich, den Törntermin Bestätigt zu erhalten.
Für den Fall, dass der Reisende eine Ratenzahlung für seine Buchung gewählt hat und den Restbetrag nicht innerhalb der in den Richtlinien festgelegten Bedingungen zahlt, wird die Buchung storniert und die reservierten Plätze werden auf der Plattform wieder verfügbar gemacht. In diesem Fall werden die bereits für Sie eingesammelten Anzahlungen abzüglich der Servicekosten für Anbieter dennoch an Sie ausgezahlt.
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